想做個人品牌,卻不知道從哪裡開始,可以先回答一個問題: 你每天在解決什麼問題? 不用想頭銜,也不用急著寫定位文案。把每天有人一再來問你的事寫下來,那就是起點。 這個問題,大多數人答不出來 我問過一些想把專業變成影響力的人這句話。我的觀察是,大多數人會沉默。 不是沒有答案。是做太久了,已經不覺得那是「答案」。 心理學有個概念叫「知識的詛咒」(curse of knowledge):一旦你知道了某件事,就很難想像不知道的人是怎麼看的。經濟學實驗發現,資訊比較多的人,即使對自己有利,也很難忽略自己已經知道的事(Camerer、Loewenstein 與 Weber,1989)。另一項研究發現,成年人會因為知道事情的結果,而誤判別人當時相信什麼(Birch 與 Bloom,2007)。 這兩項研究談的是判斷偏誤,不是在談個人品牌。我拿它來解釋這個現象,是我自己的推論:做同一件事太久,你會漸漸看不見這件事對別人有多難。 我離開外商時,也以為自己手上什麼都沒有 我在外商藥廠待了 20 年。離開的時候,我也以為自己手上什麼都沒有。 當時心裡的結論很簡單:離開那個位置,那些年的經驗就帶不走了。 後來在藥局櫃檯站久了,我才發現自己帶走的,不是產品知識。是把複雜的事,說到對方聽得懂。是對方還沒開口,就知道他真正想問什麼。 我做錯的,是以為自己不覺得有什麼,別人也不會 回頭看,我做錯的不是離開,是判斷。每天在做的事,自己通常不覺得有什麼,我就以為別人也不會覺得有什麼。 這個判斷,讓我在離開外商的那個當下,看不見自己真正帶走了什麼。 藥局櫃檯每天重複的問題,就是定位的起點 在藥局,我常聽到病人說:「醫生沒空講,我想再問一下。」 藥師每天重複解釋的那些誤解,其實就是別人願意花時間找我的原因。 定位不是你覺得自己多厲害。是你站在哪裡,剛好看得見別人看不清楚的東西。 如果你想知道學界怎麼看,2018 年一篇系統性回顧指出,個人品牌的相關論文已超過 100 篇,但缺乏一致的定義與界線(Gorbatov 等人,2018)。所以不必急著找到「標準答案」,先從一個具體的問題開始就好。 有時候,字面上的問題只是入口 在藥局工作後,我開始更常看見病人的人生。 有一次,一位長輩只是來領慢性病藥,卻坐下來跟我聊了很久。他說,...